Rapport relatif au développement de nouveaux services dans les OPH de la fédération des OPH

Définir, évaluer et mettre en place de nouveaux services à même de répondre aux attentes des locataires des OPH, tel est l’objet du rapport « Nouvelles attentes, nouveaux services la culture de service, un levier de la transformation des offices », publié par la FOPH en février 2018.

« Le sens de ces nouveaux services est de contribuer à assurer la pérennité d’un modèle social du logement, les organismes apportant par ce biais une forme de protection notamment pour les personnes fragiles », indique Laurent Goyard, directeur général de la FOPH.

De l’analyse à la mise en œuvre de la transformation dans les offices

• La fédération a lancé en 2016 son 2^e appel à projets « Nouvelles attentes, nouveaux services : les offices au cœur des projets sur les territoires ». Cet appel a mobilisé 38…