« Remboursement ou réacheminement des passagers après annulation » (Adina Vălean, Union européenne)

« La Commission européenne souhaite apporter une sécurité juridique sur la manière d’appliquer les droits des passagers de l’UE, compte tenu des annulations massives et retards auxquels sont confrontés les passagers et opérateurs de transport en raison de la pandémie de Covid-19. En cas d’annulation, le transporteur doit rembourser ou réacheminer les passagers. Si les passagers décident eux-mêmes d’annuler leur voyage, le remboursement du billet dépend de son type et les compagnies peuvent proposer des bons pour une utilisation ultérieure. Les lignes directrices d’aujourd’hui fourniront une sécurité juridique indispensable sur la manière d’appliquer les droits des passagers de l’UE de manière coordonnée dans l’ensemble de notre Union. Nous continuons de suivre l’évolution rapide de la…