Numérique : apports des outils dans l’accompagnement au changement de comportement analysés par 6-t

• Les outils numériques d’accompagnement au changement automatisés (applications mobiles, programmes d’accompagnement, jeux vidéo dits « sérieux »…) permettent une personnalisation plus fine des contenus, en fonction du profil ou des pratiques du bénéficiaire, mais ils risquent de laisser de côté certains publics (personnes âgées, en situation précaire…) qui ont besoin d’un accompagnement humanisé.
• Ces outils permettent aussi d’adapter le contenu à chaque phase du processus de changement de comportement, mais un humain est nécessaire pour recruter une plus grande diversité de profils.
• On peut y ajouter de nouvelles fonctionnalités (feedback en temps réel, comparaison sociale, jeux, défis…), mais il faut encore un apport humain pour motiver les participants et fédérer une communaut…