Domofrance : charte en 10 points « pour la qualité de service client » avec Action Logement Immobilier

• Accompagner les locataires dans leurs mobilités professionnelles (avec un référent dédié) ;
• prendre en compte les situations personnelles nécessitant une adaptation du logement (difficultés d’adaptation lié au vieillissement, au handicap ou à la mobilité réduite) ;
• proposer des services numériques (paiements du loyer en ligne, documents contractuels…).
Telles sont certains objectifs de la charte de qualité de service de Domofrance (groupe Action Logement) déclinée en 10 engagements, depuis janvier 2022. La charte ViaDomo est « remise à tous les locataires entrants dans un logement », disponible en agence et sur le site web, indique le bailleur social, le 10/02/2022 à Bordeaux.

« C’est le fruit d’un long travail et surtout d’une volonté forte de notre entreprise et du groupe Action…