« Ne pas créer des obligations supérieures pour les locataires HLM » (Cécile Bélard du Plantys)
"Nous avons franchi des étapes essentielles depuis 20 ans en matière de qualité de service des bailleurs sociaux aux locataires. Aujourd'hui, nous sommes arrivés à une nouvelle étape : celle de l'introspection sur ce qu'est la définition du service rendu, au regard des enjeux actuels, et notamment des tensions sur le modèle économique des...

